Долгое рассмотрение заявки

25.05.2018 06:43
3595
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.05.2018 оставила заявку через систему Домашний банк на выдачу кредитной карты. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что нужно подойти в банк для уточнения паспортных данных. Для меня это казалось странным, поскольку я являюсь зарплатным клиентом банка, все данные у банка есть. Ну ладно думая, что заявка в банке уже рассматривается, в банк идти не спешила. 08.05.2018 пришла в Банк, а мне сказали, что нужно писать заявку ещё раз. И опять ждать две недели. Я была удивлена, потому что заявку уже оформила ещё 03.05.2018. Ну ладно, заявку оформила. Когда будет готова карта, я так и не поняла. Сказали ждать 2 недели. Потом звонила в колл-центр. Там мне пояснили, что заявка рассматривается 7-10 дней и плюс выпуск карты. То есть через 2 недели, карта будет готова. 24.05.2018 обратилась в Банк, мне пояснили, что решение по заявке ещё не принято. А если все-таки одобрят, то ещё неделю ждать выпуска карты. Получается, что мне нужно ждать месяц одобрения с банка и ещё потом выпуск. Через полтора месяца кредитка как бы уже и не нужна. Я не понимаю отношение Банка, ведь за эту кредитку я тоже буду платить проценты. Видимо клиенты банку не нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T10:21:00+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-05-28T12:31:36+03:00
Добрый день, E.UV ! Приносим вам свои извинения за увеличение срока рассмотрения вашей заявки на получение кредитной карты. 25.05.2018 сложившаяся ситуация была решена, на ваше имя была выпущена кредитная карта, о чем наш сотрудник незамедлительно вас проинформировал. По факту доставки карты в офис вас обязательно пригласят для её получения. Надеемся, что эта ситуация не скажется на наших с вами дальнейших взаимоотношениях. С уважением, Команда экспертов по сервису.
E.UV
2018-07-09T13:44:33+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка