Банкомат не зачислил деньги

28.05.2018 13:15

4054

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26.05.2018 (суббота) банкомат не закончил выбранную мной операцию по внесению денежных средств, а именно деньги забрал, а на кредитную карту не зачислил, и чека не выдал. По звонку на горячую линию было лишь рекомендовано в рабочее время с соответствующим заявлением. Заявление по телефону принять отказался, о сроках рассмотрения оповестить не смог. 28.05.2018 (понедельник) посетила Отделение Банка, в очереди простояла один час 10 минут(!!!!). Заявление о том, что деньги не зачислены, приняли, но о сроках рассмотрения опять же не известили, сказав, что зависит от инкассации, вернут ли деньги также не сказали, поскольку "решение будет принимать банк". На вопрос - когда инкассация, ответили, что в течение 45 дней. На вопрос - как быть с тем, что это платеж по кредитной карте, пояснить ничего не смогли, лишь порекомендовали указать это в заявлении. ИТОГ - я не имею 11 тыс. рублей, я не имею ответа, вернут ли мне деньги или нет, но зато имею просрочку в неизвестном количестве дней по кредитной карте.

Газпромбанк

2018-06-01T11:47:59+03:00

Уважаемый клиент! Как только в банк поступило ваше письменное обращение, мы приступили к проведению мероприятий по урегулированию ситуации. По факту инкассации банкомата был выявлен излишек по неуспешной операции, после чего денежные средства были сразу же вам возвращены. Поскольку денежные средства поступили до даты ежемесячного платежа по кредитной карте, просроченная задолженность не возникнет. Действительно, точно сказать срок возврата денежных средств невозможно, в целях безопасности информация о дате инкассации не разглашается, поэтому сотрудники не озвучивают сроки зачисления денежных средств. Вместе с тем, сожалеем, что произошла техническая ошибка в банкомате и вам пришлось потратить ваше личное время для решения проблемы. С уважением, Команда экспертов по сервису.

ea_58

2018-06-01T13:27:28+03:00

01.06.2018 банк вернул деньги. Вопросов к команде экспертов по сервису Газпромбанка нет, урегулировали ситуацию относительно быстро. Благодарна данному сайту за помощь в оперативном разрешении проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк user-811426377975 Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Обман по льготному периоду кредитной карты user-465725785819 Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026