В банк проще войти, чем выйти!

07.06.2018 10:17
3233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 мая я обратился в офис по адресу Санкт-Петербург, Большевиков проспект, 3 к1. Цель обращения - закрыть карту и счет. Так как карта другого региона, сотрудник офиса не знала, как посмотреть остаток на карте и попросила меня посмотреть остаток в банкомате. Там также информация не оказалась доступна, и сотрудница позвонила куда-то по внутренним каналам связи и узнала мой баланс. На карте было -29,97, я внес данную задолженность через кассу, после чего мы написали заявление на отключение от телекард. Для закрытия счета и карты сотрудница попросила меня прийти через день, так как необходимо время, чтобы операция прошла. Придя 15 мая, чтобы снова попытаться закрыть карту, обнаружилось, что у меня опять задолженность в 0,06 копеек. Я снова оплатил, после чего мне дали написать заявление на закрытие счета. Тем не менее сегодня я получаю смс, что я снова должен - и плюс с меня еще проценты будут требовать - 0,01 в день!!! Это что за беспредел???!!! Как мне пояснили на горячей линии, что из-за некомпетенции ваших сотрудников, из-за того, что я выполнил их просьбу посмотреть остаток в банкомате, мне пришла смс, и я снова стал должен! Считаю это безобразием! Прошу Вас разобраться и закрыть мне наконец счет в Вашем банке!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-14T17:47:29+03:00
Добрый день, Алексей! По факту поступления вашего отзыва и заявления, оформленного в офисе, банком были приняты все меры для решения вашего вопроса и сегодня счет вашей карты был закрыт, о чем наш коллега проинформировал вас в ходе телефонного разговора. Мы искренне сожалеем, что по данному вопросу вам пришлось несколько раз обращаться в наш офис. С уважением, Команда экспертов по сервису.
b*******@gmail.com
2018-07-12T18:27:41+03:00
Спасибо банку проблему решили! А извиняться звонили аж 3 раза) На самом деле всегда было хорошее отношение к этому банку, но платный Телекард, а после и описанный выше случай чуть подпортили впечатления... Если бы не это, пользовался бы дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка