Невозможно получить информацию по кредиту

08.06.2018 21:57
2361
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила телефон в рассрочку через салон связи. Осуществила частично-досрочное гашение. Обратилась на горячую линию для того, чтобы узнать каким способом я могу в своём городе получить выписку по счёту и новый график, с учетом чдп. На горячей линии мне ответили, что, поскольку в нашем городе нет МТС банка, то я могу получить выписку в салоне связи у оператора. Я обратилась в салон связи-мне ответили, что я должна позвонить на горячую линию и мне пришлют выписку посредством электронной почты. Я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в отделение банка ( которое находится за 180 километров) или создать обращение и мне на электронную почту пришлют выписку и график. На мое обращение мне ответили, что я должна обратиться на горячую линию или в отделение банка. Я не понимаю, в чем сложность, отправить клиенту выписку по почте! Мы живем в 21 веке. Я думала, что обратилась в современный банк... кредитный договор мне оформили без вопросов, а по другим проблемам в салоне говорят, что никакого отношения к МТС банку они не имеют...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-18T12:04:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-09T20:27:49+03:00
Здравствуйте, Евгения! По условиям Вашего кредита при частично-досрочном погашении происходит уменьшение срока кредитования, при этом размер ежемесячного платежа (кроме последнего) остается прежним. Мы видим, что от Вас, действительно, поступали обращения по вопросу получения выписки по счету. Коллеги проинформировали Вас о том, что получить документ возможно только в отделении банка. Евгения, Вы самостоятельно можете в удобное для Вас время посмотреть информацию по счету кредита с помощью наших сервисов дистанционного обслуживания Интернет-банк и Мобильный банк. Для этого достаточно скачать приложение либо воспользоваться личным кабинетом на сайте банка. Сегодня по телефону мы более детально обсудили ситуацию. Надеемся наши разъяснения будут для Вас полезны. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка