iCard. Оформление карты

09.06.2018 16:03
3732
Оценка
1
Отзыв проверен
9.06.2018 я обратилась в филиал банка в г. Белгороде. Несмотря на то, что на сайте данная карта представлена как карта мгновенной выдачи с бесплатным выпуском и обслуживанием, с нас потребовали сумму в размере 1500 рублей за оформление и выпуск карты. Связавшись с сотрудником службы поддержки, мне подтвердили, что карта бесплатная. Вернувшись в отделение банка, мне снова отказали в мгновенной выдаче, сославшись на то, что им необходима моя копия паспорта для согласования выдачи карты с главным офисом.  Для каких целей была взята копия паспорта и почему ваше предложение не соответствует действительности?  Потратив свое время, я не получила карту, но получила ужасные впечатления о вашем банке. Бесплатную карту мне пытались оформить только при оплате страховки.  Ваш персонал очень недружелюбно настроен к клиенту, они ничего не смогли объяснить и не предложили никакой альтернативы, только спросили зачем мне нужна карта. Самый глупый вопрос, который могут задать сотрудники банка.
Банк Синара
Банк Синара
2018-06-19T12:57:19+03:00
Уважаемая GorodovaUS, здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения офиса, и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Также хотим пояснить, что в некоторых случаях банк, действительно, может запросить у клиента копию паспорта при оформлении карты iCard – с целью дополнительной проверки информации о клиенте. Сотрудникам офиса напомнили о том, что с клиентами в любой ситуации необходимо общаться вежливо и тактично. Ваши замечания учтем в дальнейшей работе. С уважением, СКБ-банк social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка