Просто ужасный сервис

18.06.2018 11:58
2009
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пытаюсь уже неделю восстановить пароль к интернет банку, сначала пытался воспользоваться ссылкой на сайте, ссылка не работает, пытался позвонить по телефону, и что мне говорят? Как вы думаете? "Все операторы заняты позвоните позже"! Ни в одном нормальном банке такого нет, там если операторы заняты, то там просят подождать, а здесь я сам должен постоянно перезванивать в надежде на то, что мне кто нибудь ответит, но не тут то было я уже звоню ДВА ЧАСА!!!! А в ответ слышу одну и туже фразу! Звонил на их номер 0707, мне говорят не правильно набран номер, хотя номер сбера 900 у меня работает. Писал в чате, там то же молчат. А что если я карту потеряю или ее украдут? Как я буду блокировать карту, если я до Вас даже дозвониться не могу? Я впервые сталкиваюсь с ситуацией, что я не могу дозвониться в Банк. В общем очень негативное впечатление от вашего отношения к клиенту.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-22T10:59:52+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Действительно, 18.06.2018г. наблюдалась некорректная работа программного обеспечения Банка по технической причине. В том числе были выявлены нарушения в работе телефонной линии. Служба технической поддержки постаралась в минимально возможные сроки провести работу и исправить ситуацию. В это же день нарушения были устранены. Клиенты могу дозвониться в Справочно-информационный центр Банка круглосуточно. Еще раз примите наши извинения за неудобства, надеюсь, что на сегодняшний день ситуация урегулирована. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
maximusdevil
2018-06-29T12:02:22+03:00
Спасибо за ответ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка