Повесили кредит без моего ведома

19.06.2018 13:45
3926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
А у меня недавно случай был с банком МТС. Сейчас разбираюсь. Грубо говоря на меня повесили кредит. Смысл заключался в том, что карта изначально была дебетовая, потом открываю онлайн  банк смотрю 36 тыс. лежит, не стала трогать, положила на карту свои деньги. Перевела потом их (свои) на оплату рассрочки, все четко, как объясняли в срок. Смотрю висит сумма 34 700, и решила позвонить и вообще понять, что это за деньги. А смысл оказался абсурдным. Значит 1 июня пришла смс типа вам дают деньги, если вы не ответили на смс, значит вы согласны и 6 июня якобы я с ними заключила договор. А когда положила свои деньги на карту, кредит вступил в силу и с меня сняли 1300 руб. за обслуживание. Т.е. сейчас на меня повесили кредит и если я не положу 1300, то начнут начислять проценты. Сотрудники call центра все время выдавали разную информацию. Если банк МТС читает это сообщение, то решите мою проблему, иначе я подаю в суд и точно выиграю это дело.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-20T20:10:24+03:00
Здравствуйте, Алевтина! Мы видим, что в нашем банке на Вас оформлена карта МТС Smart Деньги и кредит на покупку оборудования в салоне связи МТС. Хотим пояснить, что банк регулярно направляет своим клиентам sms-сообщения с предложением установить/увеличить кредитный лимит. Для отказа достаточно в ответном sms-сообщении направить нужную команду, в случае согласия - не предпринимать никаких действий. Справедливости ради отметим, что как эмитент карты банк имеет право устанавливать/изменять кредитный лимит. Алевтина, предложение об увеличении кредитного лимита 1 июня было направлено на Ваш номер телефона. Обратной связи от Вас не поступило, поэтому 6 июня он был установлен. Также мы видим, что по Вашему кредиту подключена возможность автоматического погашения ежемесячного платежа со счета карты. При наличии на счете карты денежных средств на дату ежемесячного платежа банк самостоятельно переводит их на счет кредита. 15 июня (в дату ежемесячного платежа по кредиту) одновременно с автоматическим перечислением Вами был совершен перевод с карты на счет кредита. По этой причине одна из операций прошла за счет кредитного лимита карты. Мы выясним детали ситуации и обязательно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО" МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка