ОТП Банк передает контактные данные людей, не являющихся клиентами Банка (отметка об этом есть в базе ОТП) коллекторам

25.06.2018 17:23
15730
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не являюсь клиентом ОТП БАНКА, но мне поступают звонки отпартнера ОТП БАНКА - коллекторского агентства ООО «Эверест» с требованием передать информацию о задолженности клиенту ОТП БАНКа. 23.06.2018 (Суббота) в 16 час. 22 мин. пропущенный вызов с номера телефона +7 (967) ***-**-21 24.06.2018 (Воскресенье) в 9 час. 43 мин. входящий вызов с номера телефона +7 (967) ***-**-21 Автоинформатор сообщил о том, что мой номер телефона указан как контактный, что у ООО «Эверест» [url=http://everestcollect.ru/]http://everestcollect.ru[/url] есть важная информация для меня, и я должна им перезвонить. 24.06.2018 (Воскресенье) в 10 час. 06 мин. Я позвонила в ООО «Эверест» по номеру телефона 8 (800) 222-75-30 Оператор ответила, что мне звонят по поводу задолженности клиента банка (название банка она не сообщила), называет имя клиента банка и просит передать ему информацию. Я сообщила ей о том, что мне не нужно звонить по поводу чужих долгов, на что оператор ответила мне: «Никто и не просит вас оплачивать чужие долги, вы просто должны передать информацию. Готовьтесь к звонкам на регулярной основе!». Также [u]ОПЕРАТОР ООО «Эверест» СООБЩИЛА МНЕ, что ВСЕ КОНТАКТНЫЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ООО «Эверест» ПЕРЕДАЛ БАНК[/u], название которого она упорно скрывала. 25.06.2018 (Понедельник) в 12 час. 53 мин. Входящий вызов с номера +7 (965) ***-**-04 (ООО «Эверест» ) 25.06.2018 (Понедельник) в 17 час. 13 мин. Входящий вызов с номера +7 (965) ***-**-04 (ООО «Эверест» )   Я связалась с человеком, которому просили передать информацию (с клиентом Банка). Из разговора с ним выяснилось, что речь идет о ОТП БАНКЕ. Клиент ОТП БАНКА даже не знает о том, что ОТП БАНК его разыскивает, потому что ОТП БАНК ему не звонит, а звонит мне! Проблема с ОТП БАНКОМ возникла не впервые, у ОТП БАНКА должна стоять отметка о том, что на мой номер телефона +7-905-***-**-33 звонить нельзя, т.к. я их клиентом не являюсь и ничего им не должна (Жалоба на Банки.ру -[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052287/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052287/#bankAnswer[/url] и жалоба в Центральный Банк России). После этих жалоб звонки от ОТП Банка прекратились, но теперь ОТП БАНК передал мой номер телефона коллекторам! ОТП БАНК!!! Сколько еще вы будете меня доставать?? Собственными силами или силами коллекторов?  Я не обязана никому передавать информацию, зарплату мне за это не платят! Удаляйте мой номер телефона из всех своих баз и не звоните мне никогда!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-26T10:06:21+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила предоставленную Вами информацию. Действительно, ранее указанный Вами номер телефона был исключен из программного обеспечения Банка, как контактный номер Клиента Банка. К сожалению, в настоящее время договор Клиента передан для взыскания в Коллекторское агентство. Как Вы сами подтверждаете, звонки осуществляются специалистами именно агентства. Конечно, со своей стороны я направила информацию в ООО «Эверест» для удаления Вашего номера телефона из работы. Специалисты организации сообщили, что номер изъят из работы, в дальнейшем поступать звонки Вам не будут. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что смогла Вам помочь, и в настоящее время инцидент исчерпан. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Annakon
2018-06-27T09:42:42+03:00
Добрый день! Звонки прекратились, проблема решена! Спасибо представителю банка Наталье и banki.ru!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка