Сервис на «высшем уровне»

29.06.2018 18:25
2329
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка несколько лет. Годы идут - ничего не меняется. Обращаясь в отделение банка, каждый раз получаешь массу «положительных эмоций». В конце рабочего дня работает один сотрудник, который, помимо выполнения своих непосредственных обязанностей, вынужден выдерживать шквал недовольства от клиентов, часами ожидающих в очереди... Ваши клиенты тоже отработали целый день и за деньги, которые они несут в Ваш банк, они имеют право на достойное обслуживание! А бедный специалист в таких условиях рискует допустить ошибку, которая боком выйдет Вашему клиенту! Имейте уважение к тем, кто несёт Вам свои деньги! И пожалейте своих сотрудников!  Время ожидания приближается к часу и конца не видно!
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-30T14:41:37+03:00
Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с длительным ожиданием в нашем отделении. Безусловно, сложившаяся ситуация не является нормой обслуживания. Уверяем, что Ваши замечания крайне важны для нас, ведь они позволяют нам исправлять существующие недостатки и не повторять их в будущем. Информация была доведена до руководства. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка