Дичайшее разгильдяйство и непрофессионализм

Оформил дебетовую карту МТС Деньги Weekend, в салоне объяснили условия, при которых комиссия за обслуживание карты не взимается. В первый день выполнил одно из условий (минимальный неснижаемый остаток на накопительном счете более 30 000 р.). В воскресенье приходит смска: начислена комиссия за обслуживание 99 руб. Звоню в банк, спрашиваю что за ерунда, оператор на 5 минут зависает, возвращается, говорит: "Потому что не выполнены условия". Говорю: "Выполнены, смотрите остаток". Зависает еще на 5 мин, возвращается говорит: "Все верно, это просто смска информативная, деньги с вас не спишутся", думаю - дурдом какой то на колесах, ну ладно. Сегодня списываются деньги, опять звоню в банк, опять та же история, оператор говорит: "Не выполнены условия, деньги должны быть на карте", говорю: "Нет, вроде на накопительном счете тоже считается", оператор зависает на 5 мин, возвращается, говорит: "Вы правы, сейчас переведу на технический отдел, с ними надо решать", переводят, жду 15 мин, там не берут трубки. Опять перезваниваю и все по новой. И ТАК 3 РАЗА! КАЖДЫЙ ОПЕРАТОР ГОВОРИЛ, ЧТО ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА КАРТЕ, НА СЧЕТЕ НЕ СЧИТАЕТСЯ, я говорил проверьте, зависание на 5 мин, возвращение очередное "вы правы" и соединение с техотделом, где не берут трубки. На 4-й раз дозвонился до техотдела и там мне заявили, что деньги будут списываться, т.к. неснижаемый остаток считается только на счете карты, а не накопительном счете. Сейчас захожу на сайт, открываю условия обслуживания, там написано "** Под минимальным неснижаемым остатком понимается минимальная сумма остатка денежных средств на счете карты и накопительном счете за прошедшие дни текущего календарного месяца". МТС БАНК, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Сумма 99 руб. - незначительная мелочь конечно, но так как вы работаете, это просто кошмар, у вас сотрудники практически поголовно не знают условия обслуживания основной действующей дебетовой карты, попадаешь как будто на людей с улицы. И объясните уже, где должен находиться минимальный остаток, чтобы не списывалась комиссия? Почему у меня списалась комиссия, если неснижаемый остаток у меня на накопительном счете с первого дня в несколько раз больше, чем нужно?