Увеличение кредитного лимита по карте
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Две недели назад я обратился в банк на увеличение кредитного лимита по карте. Увеличение лимита было одобрено и меня пригласили в банк на подписание договора (Дополнительный офис «Марьино» в г. Москве Филиала № 7701 в г. Москве). При подписании договора в нем обнаружилась ошибка (условия не соответствовали тем, которые действовали на данный момент, а в частности были увеличены проценты по кредитной карте, которые не должны увеличиваться). Сообщив это менеджеру (т.к. при распечатывании и просмотре договора она этого не увидела или хотела не увидеть), она написала об этой ошибке в техническую службу поддержки от имени банка (№ обращения 000512816).
02.08.18 менеджер сообщила мне, что внутреннее обращение только поступило в работу и срок его обработки неделя (хотя до этого менеджер сообщала мне что обращение уже в работе). Срок моей заявки на увеличение кредитного лимита по карте возможно скоро закончится и мне необходимо будет заново подавать заявку, что не смогу сделать из-за отсутствия времени (менеджер предложила аннулировать действующую заявку и подать новую в другом отделение, а для этого необходимо заново собирать документы, т.к. банк не отдаете поданные документы)! Прощу разобраться в данной ситуации.
ВТБ
2018-08-03T14:28:43+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что процесс увеличения лимита по кредитной карте доставил Вам неудобства.
В настоящее время Ваш вопрос находится на контроле в ответственном подразделении Банка.
По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Ждем Вас сегодня в отделении в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте.
С уважением,
Команда ВТБ
Khimchuk
2018-08-03T15:55:52+03:00
Спасибо за оперативноерешение моего вопроса! Техническая ошибка подтвердилась.
Подали заявку на увеличение лимита повторно и результат тот же... ставка не 19% как должна быть, а 26%. При мне позвонили во внутреннюю службу поддержки (по внутреннему обращению № 000512816 ) и там подтвердили тех. ошибку программы (эта ошибка носит массовый характер и не зависит от отделения, в котором подается заявка,
так что претензий к отделению никаких не имею), которую в данный момент пытаются устранить. Срок решение вопроса 09.08.18г. Вопрос находится на контроле начальника отделения, за что ей выражаю благодарность!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Комиссия за снятие наличных
user-221912329050
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
5
ВТБ
Отзыв о ВТБ
user-325414045873
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
5
ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
user-591226358129
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Комиссия за снятие наличных
Оценка
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
22.09.2026
Отзыв о ВТБ
Оценка
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
16.09.2026
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
Оценка
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
14.09.2026
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026