Двойное списание Quasi-Cash
Оценка
Отзыв проверен
28.07.2018 с карты МИР банка ВТБ пополнил свой кошелек в системе Яндекс.Деньги на сумму 5200 руб. Деньги списались и в интернет-банке online.vtb.ru до сих пор данный платеж имеет статус "На выполнении".
На следующий день 29.07.2018 без моего ведома произошло автоматическое списание средств на такую же сумму - 5200 руб. Название платежа Quasi-Cash. Статус: Исполнено.
Т.е. получилось двойное списание (блокировка) денежных средств. Прошу разобраться в данном вопросе как можно скорее и разблокировать 5200 руб.
Администратор народного рейтинга
2018-08-10T12:18:02+03:00
С учетом комментария автора от 03.08.2018 15:31
ВТБ
2018-08-03T14:34:50+03:00
Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы разблокировали авторизованную сумму по указанной Вами операции, доступный остаток по счету также успешно изменен.
Относительно двойного списания средств хотим пояснить, что при совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую со стороны ТСП сумму, т.е. сумма еще не списана со счета, но не доступна для снятия. После получения подтверждающих финансовых документов производится списание со счета карты.
При поступлении в Банк финансовых документов на списание по ранее проведенной операции с неполными реквизитами возможно задвоение операции, при этом сумма авторизованной операции остается в заблокированном состоянии, а по поступившим документам производится списание.
Еще раз приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
Будем также признательны, если Вы оцените работу Банка на портале banki.ru по Вашему отзыву в градации от "1" до "5". Для этого достаточно в комментариях к отзыву указать Вашу оценку. Для нашей команды это будет лучшей наградой от клиента.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за вашу работу, терпение и труд!
user-921926522355
Благодарю банк ВТБ за добросовестную работу, оперативность и замечательную поддержку своих клиентов. А также отдельно благодарю оператора Светлану за помощь в возврате средств и...
5
ВТБ
Восстановление карты
user-663726516319
Привет хочу поделитсья своей историе и то как мне помогли решить проблему. Потерял карту по своей глупости и в целом весь бумажник со всеми картами, начал понемногу восстанавливать...
5
ВТБ
Все оперативно и без лишних вопросов
user-146026199624
Обратился для отмены выезда специалиста для оформления карты, так как посетил банк самостоятельно. Оператор поняв запрос, все очень быстро решил. В моем случае, быстро отменили...
5
ВТБ
Перевод пенсии
user-570114717489
Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро...
5
ВТБ
Решение проблемы
user-167426491972
Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы
Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в...
5
ВТБ
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
user-133816845265
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
5
ВТБ
Было списание рано утром, неизвестное для меня
user-844513537569
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за вашу работу, терпение и труд!
Оценка
Благодарю банк ВТБ за добросовестную работу, оперативность и замечательную поддержку своих клиентов. А также отдельно благодарю оператора Светлану за помощь в возврате средств и...
21.09.2026
Восстановление карты
Оценка
Привет хочу поделитсья своей историе и то как мне помогли решить проблему. Потерял карту по своей глупости и в целом весь бумажник со всеми картами, начал понемногу восстанавливать...
20.09.2026
Все оперативно и без лишних вопросов
Оценка
Обратился для отмены выезда специалиста для оформления карты, так как посетил банк самостоятельно. Оператор поняв запрос, все очень быстро решил. В моем случае, быстро отменили...
20.09.2026
Перевод пенсии
Оценка
Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро...
18.09.2026
Решение проблемы
Оценка
Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в...
17.09.2026
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Оценка
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
17.09.2026
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Оценка
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
17.09.2026