МТС Банк

Рассрочка через МТС банк

03.08.2018 10:39
2525
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 02.08.2018 я оформила рассрочку через МТС банк, при оформлении оператору банка было сказано, что в дополнительных услугах и в смс информировании я не нуждаюсь и сумма остаётся прежней! После разговора, мне оператор сообщил, что МТС банк мне одобрил рассрочку. При ознакомлении с договором оператор банка поставил везде отметку «да». Хотя я отказалась от всего! После этого, я позвонила в горячую линию в МТС банк и сказала что я от всего отказалась, но мне все равно подключили дополнительные услуги. Но оператор теперь мне сказал что я согласилась на все услуги. По закону я имею право отказаться от этих услуг, что я и сделала, но банк мне повторяет что нельзя теперь отказываться. Что за обращение к людям, когда я два раза банку говорила что мне ничего не надо!!! Если мне не сделают перерасчёт, я откажусь от телефона! Постарайтесь пожалуйста решить мою проблему! Так как ответ на мою претензию меня не устраивает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-10T12:44:48+03:00
Внимание, отзыв от 09.08.2018 22:53 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-08T13:14:00+03:00
Здравствуйте, Диана! Нам очень жаль, что Вы столкнулись описанной ситуацией. Подключение услуг страхования, дополнительной услуги SMS-Банк-Инфо является добровольным и предварительно обговаривается при оформлении кредита. Необходимо отметить, что Вы имеете право в течение 14 календарных дней обратиться в страховую компанию для расторжения договора страхования и возмещения денежных средств за полис страхования. В настоящее время мы также уточняем, какие условия были согласованы с Вами. Посмотрим, чем сможем помочь Вам в разрешении сложившейся ситуации. По итогам обязательно проинформируем Вас. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Diana.fedorova
2018-09-17T22:54:00+03:00
Спасибо большое, что решили эту проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 691
отзыв
4 639
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрыл кредит

Оценка 4

Когда то брал кредит на покупку телефон, успешно закрыл за 2 года! что касается обслуживания банка: банк довольно не плохой, работать можно, есть проблемы с коммуникацией... Читать полностью

19.09.2026

Помощь при аресте счета

Оценка 5

У меня арестовали счета в МТС-банке. Никак не понимал как внести на счет денежные средства, для оплаты кредита и рассрочки. Михаил из службы поддержки банка, проверил все мои... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка