Крайне безответственный банк

13.09.2018 09:40
2144
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я какое-то время назад стал пользоваться тачбанком, который был надстройкой отп. Их решили объединить и 4 июля мне позвонил отп с предложением специальной такой карты для клиентов тачбанка. Сказали в течение 5 дней сделают и пришлют с курьером. 27(!) июля они прислали смс, что карта готова и передана в отдел доставки. 16 (!!) августа (!!!) они прислали смс, что по техническим причинам увеличен срок выпуска карт и они свяжутся со мной дополнительно. В конце августа тач окончательно закрутил гайки и стало известно, что с 4-го сентября пользоваться их картой будет совсем трудно. Я написал гневную телегу отп на сайте и в фб. С сайта не ответили вообще. В фб сказали, что передали информацию куда следует. Передача куда следует не помогла. Я нашел другой банк, мне там выпустили карту за 4 дня и привезли куда я попросил. 11 сентября (ахахаха!!!!) мне звонят из доставки отп и говорят, что привезут мне карту 12-го с 10 до 18. Мне она как бы уже и не нужна, но уже ж прям интересно стало смогут или нет. Говорю, ок. Везите. И что же вы думаете? Правильно. Ее никто не привез :) Знаете, я много маразма видел, но отп даже мегафон перещеголяли :)
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-19T12:59:37+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от лица Банка за длительные сроки доставки карты. Могу Вас заверить, что мы принимаем все усилия, чтобы совместно со службой доставки сократить срок получения карты нашими Клиентами. В связи с увеличением нагрузки у внешнего канала доставки - партнера Банка «Финдоставка», карты было решено передать во внутреннюю курьерскую службу Банка. Как пояснили мне коллеги соответствующего подразделения, с Вами связались, встречу согласовали на 20.09.2018г. Прошу принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка