Некомпетентность сотрудника или намереный обман?

24.09.2018 16:44
2401
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В счет оплаты за квартиру нам перечислили материнский капитал через СКБ Банк. При снятии всей суммы в мае, мы попросили у оперциониста закрыть счет и карту и завершить обслуживание. На что был ответ, что ок, все закрыто. Ни заявления она не предложила написать, ничего другого. На наше удивление, ответ был все еще тот же: "все закрыто, не волнуйтесь". Сегодня конец сентября, и с утра, когда дети все спят еще начали донимать звонки из Екатеринбурга с незнакомого номера. Оказалось у нас долг! Долг за обслуживание, которое должно было быть завершено в мае! Позвонив на горячую линию, услышали ответ, что да, это ошибка операциониста, но заплатить придется вам, это же ваш долг. "Чудесный" развод, не дай Бог связаться с этим банком еще раз.
Банк Синара
Банк Синара
2018-10-02T08:01:31+03:00
Уважаемая Евгения2709, здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас появился повод для такого отзыва, и учтем Ваши замечания в адрес офиса в дальнейшей работе. Как показала проведенная по Вашему обращению проверка, в мае 2018 года заявление на закрытие карты от Вас в банк не поступало. 24.09.2018 от Вас поступило заявление на закрытие карты, сейчас оно находится в работе. Сообщаем, что карта будет закрыта в течение 45 дней после подачи заявления. С уважением, СКБ-банк social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 100
отзыва
1 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка