Не могут нормально провести проверку и проконсультировать

24.09.2018 19:51
2127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце августа на меня были поданы мошенниками заявки на кредит в банки и мфо. Все обзвонили именно меня и я давал отказы, но ОТП одобрил. Узнал я это потому что пользуюсь услугами БКИ Эквифакс, где стабильно оплачиваю выгрузки по своей кредитной истории. Позвонил через пару дней (после того как была подана заявка в банк) по номеру 0707. Сначала ждал оператора 12 минут. После того как ответили я рассказал ситуацию. Меня проверили и сказали, что заявок нет по потребу. Я сказал, что это возможно наличные. Меня снова проверили по системе и сказали есть заявка и отправили к другому оператору. После перевода меня сбросило со словами "Операторы заняты. перезвоните." Я так сделал. Меня снова перевели и снова сбросило. Через пару часов повтор действий. Все также. На 5ый или 6ой раз трубку подняли. Я снова все объяснил и в системе нашли одобренную заявку, но спустя минут 15 "повесите на линии" мне сказали, что не могут ничего сделать (было воскресенье и меня попросили подождать понедельник, когда придет кто-то кто может аннулировать). Сказали в понедельник все будет и мне позвонят. Прошло 3 недели почти, а ответа нет (столько времени прошло, тк я уезжал в командировку и мне было не до этого). Сегодня позвонил и на первой же линии мне сказали, что ничего у меня нет ни в поданных ни в одобренных. Вот теперь скажите это как? Столько звонков и в итоге разная инфа от разных сотрудников. До офиса ехать несколько часов и хочу решить все дистанционно. В БКИ все еще висит заявка в статусе "Одобрен".
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-25T10:57:52+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Могу пояснить, что в программном обеспечении Банка на Ваше имя зарегистрирована заявка от 25.08.2018г. По данной заявке договор оформлен ее был, заявка в статусе Архив. Конечно, со своей стороны я направила информацию в бюро кредитных историй о необходимости удалить сведения по данной заявке. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Надеюсь, что смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
HOUM
2018-09-25T11:00:54+03:00
Спасибо вам, что смогли помочь. Сюда обращался уже в крайнем случае. На гор линии как и писал мне не смогли с нескольких заходов помочь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка