Отношение к клиентам

04.10.2018 17:06
3233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь  зарплатным клиентом банка,  работаю в группе компаний Газпром. 1. В апреле месяца подала заявление на рефенансирования ипотечного кредита, ответ до сих пор не получен. 2. По непонятным мне причинам заблокирована кредитная карта с лимитом 15 000 т.р. 3. Была подана заявка на потребительский кредит через официального представителя., никто со мной так и не связался. Пришлось дозваниваться самой узнавать о решении. Получен отказ.  Объясните , что за свинское отношение к клиентам ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-11T17:19:04+03:00
За длительное рассмотрение заявки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-05T14:03:58+03:00
Здравствуйте, innadavydova! Мы сожалеем, что по вашей заявки было принято отрицательное решение и понимаем, что такое решение огорчает наших клиентов. В целях сохранения конфиденциальности ваших персональных данных, комментарии, по сложившейся ситуации, были предоставлены вам по телефону. Для проведения проверки по вопросу рассмотрения заявления об изменении процентной ставки нам потребуется дополнительное время. Как только получим всю информацию, мы обязательно предоставим ответ по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка