Инфоточка забрала две новые 2000 купюры и не зачислила на кредитную карту

12.11.2018 19:58
3665
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банку наплевать на своих клиентов. 18 сентября внесла на кредитную карту 16 300 рублей фактически зачислилось 12 300 рублей две новые купюры номиналом 2000 рублей инфоточка номер 634141 не распознала и не удивительно она устаревшая и технически не обновлена под новые купюры. Банк утверждает, что инфоточка якобы данные купюры не принимала и зачисления не было. Неужели при наличии камер видеонаблюдения нельзя просмотреть купюры, которые были внесены мной? При инкассации должны были быть эти две новые купюры, но банк об этом скрывает. После этого случая банк убрал старую инфоточку и установил новенький банкомат, но деньги мои так и не вернул. Банку проще скрыть о том, что инфоточка не способна была распознать новые купюры, чем признаться в этом. Это мошенничество со стороны банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-13T14:24:18+03:00
Здравствуйте, Галина! Меня зовут Анна я специалист команды экспертов по сервису и буду заниматься вашим вопросом. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Как сообщила вам сегодня по телефону, нашими коллегами будет проведена дополнительная проверка. Для решения вашего вопроса потребуется время. Я буду контролировать вопрос и обязательно сообщу вам о результатах. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Галина Т
2018-11-26T13:30:56+03:00
Благодарю за вашу отзывчивость и решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка