Отзыв-предупреждение: как Газпромбанк зарабатывает деньги

Эпопея с Газпромбанком завершилась, и я решил написать отзыв-предупреждение для людей, которые подумывают связать себя договорными отношениями с этим "замечательным" банком. Вступление: моя жена, более 3 лет являлась зарплатным клиентом банка в г. Иркутске и ей предложили кредит в виде овердрафтной карты. Все было хорошо, пока ее, как бюджетника, не перевели на платежную систему МИР с Сбербанке. Сюжет: Потратив некоторую сумму с овердрафтной карты на покупки, перед отпуском решила погасить всю задолженность перед банком и уехать в отпуск. Так как овердафтная карта по каким-то причинам была заблокирована, она пришла в офис, чтобы погасить задолженность наличными. Прождав 40-50 минут (якобы были все специалисты заняты, хотя в офисе было 3 клиента) "специалист" выписала приходный кассовый ордер, но не всю сумму задолженности, а на 10 копеек меньше, чем необходимо было погасить. Жена наличными оплатила сумму округленную кассиром до рублей, не получив при этом сдачу в сумме 53 копейки, и благополучно уехала отдыхать. Почему указываю копейки - так для того, что в 10 копейках и будет продолжение истории. Оказалось, что из-за 10 копеек задолженности Газпромбанк насчитал 1 175,47 рублей процентов за пользование деньгами и, к моменту написания отзыва-предупреждения, более 80 рублей неустойки. Ежевечерние, в течение недели, походы в офис банка, разъяснения ситуации с начисленными процентами и пенями не дали, ни один из сотрудников офиса не мог пояснить откуда образовалась задолженность. Последний поход в банк был в первых числах сентября, а 19 сентября через обратную связь на сайте банка была подана жалоба с описанием всей ситуации. 30.10.18 г. на адрес электронной почты жены пришел ответ, подписанный начальником Департамента дистанционного клиентского сервиса Л-ной И.С. (Москва). Итог: (коротко) вы сами подписали договор овердрафта, сами внесли не всю сумму, подписав приходный кассовый ордер и теперь ПЛАТИТЕ проценты, впредь будите умнее. А то, что кассир не выдала сдачу, так излишков в кассе не установлено. Интересно как это госпожа Л-на И.С., спустя 3 месяца дистанционно установила, что излишек в кассе офиса в Иркутске нет, а моя жена сама указала сумму в приходном кассовом ордере на 10 копеек меньше, чтобы остаться должником перед банком. Больше 26 тысяч заплатила, а 10 копеек не захотела. Жаль, что сервис не предполагает прикрепления сканов документов, я с удовольствием бы прикрепил все документы. Заключение: Проверяйте с особой внимательностью все документы, которые выдает Газпромбанк, обязательно следите за льготными сроками овердрафтного кредита, после погашения кредитной задолженности обязательно проверяйте остаток (не смущайтесь, что вам опять придется ждать 40-50 минут) зато будете уверены, что вы сами не внесли сумму меньше, чем задолженность. PS: всем своим знакомым буду рассказывать эту историю, давать отрицательную характеристику этому банку, Надеюсь, что Газпромбанк, заработав на 10 копейках 1200 рублей потеряет клиентов на большую сумму. Считаю, что народный рейтинг, указанный на данном ресурсе НЕОБОСНОВАННО ЗАВЫШЕН.