Попытка отменить СМС-информирование

03.12.2018 14:19
2387
Оценка
1
Отзыв проверен
3.12.18 в 14:55 посетила офис этого банка (г. Екатеринбург, ул. Крауля 55) с целью отключить СМС-информирование карты. В офисе оказалось 9 человек, стоящих в очереди. Из 7 окон для обслуживания лиц работали только 3. Сидячих мест в данном отделении всего 4. То есть для того, чтобы написать бумажку, чтобы отключить услугу, мне надо стоять в душном помещении не меньше часа. Естественно из отделения я тут же вышла, успев заснять подтверждение моего негодования. Такая ситуация происходит не в первый раз. Летом я обратилась в данное отделение, чтобы подключить онлайн-банк (для чего требуется написать заявление и получить логин и пароль). Я уже молчу, что данный способ обслуживания клиентов похож на допотопный. Проблема в том, что в июле днем в данном отделении при очереди в 3 человека я просидела в очень душном офисе полчаса. Еще 20 минут мне оформляли личный кабинет. Абсолютно неадекватное, на мой взгляд, обслуживание клиентов в данном банке. Касается это не только рядового отделения банка, но и общение с клиентами в формате чата в приложении.  На требование отключить услугу удаленно после описания крайне неудачного посещения в чате онлайн-банка, мне принесли извинения за доставленные неудобства и отправили в офис оформлять заявление. Ниже прилагаю[url=https://yadi.sk/d/Sh5S0_wuxvQQjA] Видео из офиса и скриншот из чата онлайн-банка[/url]
Банк Синара
Банк Синара
2018-12-06T10:33:38+03:00
Уважаемая Ananyeva_a, здравствуйте! Сожалеем о данной ситуации и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что на тот момент, когда Вы обратились в офис, там шел перевыпуск карт для студентов, поэтому посетителей было больше, чем обычно. Все Ваши замечания мы учтем в дальнейшей работе, в том числе увеличим количество сидячих мест для клиентов. Также хотим пояснить, что дистанционное отключение услуги «SMS-информирование», действительно, невозможно, для этого клиенту необходимо обратиться в офис. Просим Вас для отключения SMS-информирования подойти в любое удобное для Вас отделение банка, с документом, удостоверяющим Вашу личность в соответствии с законодательством РФ. С уважением, СКБ-банк social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 085
отзыва
1 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка