2 недели не решается вопрос с доступом в онлайн-банк

21.12.2018 16:18
2012
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно (а именно 05.12) стал клиентом МТС-банка, оформил кредит на рефинансирование. По оформлению были вопросы, но суть отзыва не в этом. Получил от банка СМС с логином и паролем для доступа в интернет-банк и мобильное приложение. До сегодняшнего момента (21.12) так и не могу войти в интернет-банк, обращался регулярно с 06.12 в кол-центр. Сотрудники составляли заявки, обещали решение проблемы в течение 1-3, потом до 5 рабочих дней.  При очередном обращении 12.12 выяснилось, что проблема в том, что в качестве номера для отправки СМС-подтверждения для интернет банка указан ГОРОДСКОЙ! телефон, при этом остальные коммуникации почему-то исправно проходят по мобильному номеру. И опять обещания исправить проблему оперативно. До сих пор техническая служба продолжает трудиться над непосильной задачей изменения номера для интернет-банка с городского на мобильный ОСНОВНОЙ номер, указанный ИЗНАЧАЛЬНО.  Вынужден писать отзыв сюда, пока без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-22T12:55:01+03:00
Здравствуйте, serg_us! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Постараемся оперативно разобраться в причинах описанной ситуации. Обязательно вернемся к Вам с ответом в комментарии к отзыву. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
serg_us
2018-12-25T16:03:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка