Банк который не умеет считать

Здравствуйте,в августе перешли к вам от мегафона. При этом для Получения БЕСПЛАТНОЙ СВЯЗИ, были оформлены 2 Карты мтс смарт Деньги (мне и супруги).Согласно условиям тарифы(Мой безлимитище),траты в месяц по карте должны быть от 10 тыс.Эти условия мы успешно с лихвой выполняли до январе 2019.В январе до 23 числа у супруги были потрачено 4442 рубля,затем 25 числа было пополнение Карты на сумму 3050(которые были потрачены за выходные)В понедельник 28 числа перед очередным пополнением мы решили уточнить,сколько нужно ещё потратить?По подсчётами это 4442+3050=7492.Но каково же было наше удивление,когда первых средств (4442₽) не оказалось.График обновился не в последний день месяца,а 25 засчитав только 3050. Дальше больше.Служба банка долга не могла понять суть нашей претензии,вопроса,тем самым отказываясь регистрировать претензию.Через пару пару обращение всеже было составлено вот его номер (2414571),До сегодняшнего дня жене никто не звонил.Причин для того чтоб терзать банк звонками не было.Абонентская плата списана не была.Но,сегодня супруга обнаружила что в этом месяце ей необходимо потратить ни 10,14442.Молодцы мтс!Умеете вы считать!Я промолчал о том,что ваши сотрудники не отличают кредитные карты от дебетовых,что при переводе с накопительного счета на карту Деньги могут гулять неизвестно где,что при выпуске даже неименной Карты вы берёте 199 и 299!Но такой обман считаю неправильным и циничным.Я думаю что этот месяц был последний как и у банка так и у оператора,конечно связь дарить нам никто не обязан,так и обманывать . Если вдруг компании дороги свои клиенты,то номер обращения я написал,а связываться или нет,решать вам