Непонятно, расторгнуты ли договоры КБО и ДБО

26.02.2019 21:11
2586
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с тем, что закончил обучение в УрФУ и больше не получаю стипендию на карту данного банка в прошлом году закрыл все счета и карты. В интернет-банке показано, что нет ни одного счёта и карты. 19 февраля этого года пришёл в офис на ул. Мира 19 с целью расторгнуть все договоры. Мне сказали, что надо написать заявление на расторжение договора ДБО (дистанционного банковского обслуживания - "Интернет-банк") и заявление на расторжение договора КБО (комплексного банковского обслуживания). Я написал их. В заявлении на расторжение договора КБО поставил галку в пункте "Направить ответ по моему обращению в отделение банка, в котором написано данное заявление" или как-то так. 20 февраля утром получил СМС-сообщение, что моё обращение принято в обработку, и сразу-же за ним СМС-сообщение, о том, что ответ по моему обращению готов. Утром 21 февраля пошёл в это отделение. Сказал, что пришёл за ответом по моему заявлению и показал СМС-ку с номером обращения. Девушка посмотрела номер и отошла позвонить (возможно кому-то из начальства). Краем уха слышал, что в "ответе" нет прикреплённых файлов. После этого подошла ко мне и спросила "Вы писали заявление на расторжение договора КБО?", я сказал, что да, на это она ответила мне, что ваш договор расторгнут и никакого печатного подтверждения этого они не предоставляют. Сегодня 26 февраля всё ещё получается войти в интернет банк. Таким образом мне не понятно расторгнуты ли договоры КБО и ДБО.
Банк Синара
Банк Синара
2019-03-01T13:11:18+03:00
Уважаемый gogen56, здравствуйте! Сообщаем, что Договор Комплексного банковского обслуживания № 2*******/******60, заключенный между СКБ-банком и Вами 17.04.2018, прекращен 20.02.2019. Также хотим пояснить, что операция по закрытию Договора дистанционного банковского обслуживания (ДБО) по техническим причинам не была корректно завершена. На 01.03.2019 ошибка устранена, договор ДБО прекращен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы получить официальный ответ банка на Ваше обращение в виде электронного документа, напишите нам, пожалуйста, в почту social@skbbank.ru – тогда мы сможем выслать ответ на Ваш эл. адрес. С уважением, СКБ-банк
gogen56
2019-03-05T19:07:36+03:00
Получил официальный ответ от банка. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка