Банкомат взял деньги, чек не выдал и на карту нет зачисления

28.02.2019 22:10
3331
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  28.02.2019 г.  Внесила деньги на карту стороннего банка в размере 10 000 руб.  Сначала внесла купюры 4*2000 и 2*1000.  Банкомат деньги вернул. Затем внесла 10*1000. Банкомат задумался и вернул карту.  Чек не дал и деньги не зачислились! Выдал сообщение на экране,  что временно не работает.  Только чуть отошла.. Заработал  и успела распечатать чек с балансом.  Деньги не зачислились. Позвонила в службу поддержки.  Разговаривая с девушкой повторила попытку внести деньги... Купюро приёмник не открывался,  а  потом Банкомат и вовсе снова выдал сообщение,  что временно не работает. Девушка сказала (пообщавшись с инженерами) ,  что Банкомат завис.  Дистанционно перезапустить не могут.  Нужно ждать  инкассации. Приняла притензию.   Т. К.  время по Красноярскому краю было уже позднее.. Филиал банка закрыт.  Утром пойду в банк. Очень разочаровало! Все время пополняла, а тут такое.. Надеюсь вопрос решится.  Очень переживаю,  что нет даже  чека!  Как решается вопрос в таких случаях?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-01T14:35:43+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Искренне сожалею, что возникла такая ситуация. Мы инициировали внеплановую инкассацию банкомата, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. По предоставленному телефону не удалось с вами связаться чтобы сообщить информацию лично. О результатах проверки я обязательно проинформирую вас по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Натали728
2019-05-02T10:26:33+03:00
Проблема решена. Деньги возвращены. Огромная Благодарность за помощь сотрудникам Газпромбанка, кто занимался данным вопросом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка