Отказ в выдаче дебетовой карты согласно условиям тарифа

11.03.2019 19:21
2442
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03.2019 обратился в отделение для получения дебетовой карты "Универсальная", предварительно ознакомившись с полными условиями на сайте банка. В выдаче карты согласно тарифу, т.е. с бесплатным выпуском и обслуживанием, отказано - "остались только платные варианты со страховкой стоимостью 1550 руб., программа не даст оформить без страховки" и прочие странные отговорки. Страховка вроде бы от утери карты Альфастрахование, информацию еле вытянул. Документы для ознакомления на руки никакие не дают, все со слов. Клиентоориентированность тоже нулевая - свободный оператор отказывает в обслуживании в порядке очереди - "я не работаю", и тут же обслуживает клиента с улицы вне очереди.  Интересует позиция представителя банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T18:10:08+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк Синара
Банк Синара
2019-03-18T13:26:39+03:00
Уважаемый Maxim10, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания в адрес офиса обязательно учтем. Также хотим пояснить, что страхование договоров на эмиссию и обслуживание банковских карт осуществляется на добровольной основе. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы о новом продукте, во избежание таких недоразумений в дальнейшем. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка