Поразительная неклиентооринтированность и лживость

11.03.2019 22:37
2534
4
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03.19 приблизительно в 17-30 приехал в офис банка на Николоямской. Хотел оформитьсебе дебетовую карту. Народу было около 8 человек. Обслуживало три операционистки. Примерно в 18 часов одна из операционисток перестала обслуживать клиентов и просто смотрела в монитор перед собой. Приблизительно в 18-40 одна из операционисток обьявила: Не стойте, всех не обслужим! Народ, понятно, был возмущен - зачем тогда уже больше часа стоим? То есть первая часть моей претензии - отчего нельзя было заранее предупредить, что нет смысла стоять и ждать? Почему нельзя организовать электронную очередь? Почему одна из операционисток прекратила прием и бездельничала? Далее - еще веселее. Операционистка обьявляет:  " Карты кончились, расходитесь!" А перед этим очередь, и я своими глазами видел, что карты доставались из пачки, перетянутой резинкой, и было там их штук 30! Ложь! Как не стыдно! Я сказал про эту пачку операционистке - она, не моргнув глазом, ответила: "А это мы лимит выдачи просто на сегодня выдали!" Вот так. Лимит выдачи. Карточки по карточкам, ага. Короче, банку единица за неклиентоориентированность и ложь в глаза.
Банк Синара
Банк Синара
2019-03-21T14:33:04+03:00
Уважаемый OlegSGV, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим принять во внимания, что скорость оформления карт зависит от ряда факторов, в том числе от скорости работы программного обеспечения, и если сотрудник сидит перед монитором, не приглашая следующего клиента – это, скорее всего, означает, что выполняются какие-то необходимые действия в программе. Также хотим пояснить, что офис выдает не только ту карту, которая Вас заинтересовала – есть и другие карты, на других тарифных планах, при этом дизайн у них тот же самый, а бонусной программы нет. Если клиенты увидели другие карты такого же дизайна, это могло ввести в заблуждение. Сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления от посещения офиса. Если пожелаете оформить карту, ждем Вас в  филиале "Московский" на ул. Николоямской, 40/22, с документом, удостоверяющим Вашу личность в соответствии с законодательством РФ. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка