Испорченная кредитная репутация

03.04.2019 17:11
1965
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться опытом сотрудничества с ОТП банком. Ранее оформляла рассрочку в магазине через этот банк. После погашения рассрочки, банк не передал информацию в бюро кредитных историй о том, что договор закрыт. Хотя по закону ФЗ № 218 ст 5 п 5 банк должен был передать информацию в БКИ не позднее 5 рабочих дне со дня закрытия моего договора. Как следствие, при подачи заявок в разные банки, мне сразу приходил отказ из-за моего якобы "активного" договора. И я до сих пор не могу оформить кредит из-за этой мнимой финансовой нагрузки. Так же в отчете БКИ указана информация о моей задолженности на сегодняшний день, которую я погасила в ноябре месяца. Вот так из-за халатности банка, я до сих пор не могу оформить кредит на свои нужды.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T16:58:02+03:00
Спасибо за отзыв. Мы перенесли ваш отзыв с оценкой 5 в качестве решения проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-08T13:00:08+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Приношу извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Безусловно, я повторно направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости отразить дату закрытии договора 29.11.2018г. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Анастасия, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Kosilovaav1
2019-04-18T11:47:23+03:00
Ранее, в ОТП банке оформляла рассрочку, после погашения, Банк не передал информацию в БКИ. Составив претензию, сотрудники Банка достаточно быстро ее рассмотрели и исправили мою кредитную историю. В качестве извинений банк прислал маленький бонус. Мелочь, а приятно! )) Репутация банка в моих глазах восстановлена. Спасибо большое, будем сотрудничать и дальше!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка