Проблемы с решением технических проблем

11.05.2019 14:00
2642
5
Оценка
2
Отзыв проверен
У МТС-Банка какая-то беда в организации решения технических проблем клиентов. В частности, в моем случае возникли такие ситуации. При подключении к сервисам дистанционного обслуживания (онлайн-банку) 03.05.19 сразу появилась проблема входа в новую версию онлайн-банка (online.mts.ru), при том что в старую версию (personalbank.ru) и мобильный клиент для Android удалось войти сразу. По данному факту обращался в контакт-центр 03.05.19, пообещали решить проблему в течение 5 дней (№ заявки 2478768) и до сих пор (11.05.19) она не решена.  Далее проблемы нарастали и 11.05.19 вообще не удалось войти в онлайн-банк (ни в какой) по причине ввода неверного пароля только один раз (хотя это трудно подтвердить, так как вводимый пароль не виден). По данному факту обращался в контакт-центр 11.05.19, пообещали решить проблему в течение 5 дней (№ заявки 2484084). В общем, с такими сроками решения типовых технических проблем, которые в других банках решаются чуть ли не тут же, остается подумать о продолжении пользования услугами МТС-Банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-11T16:30:44+03:00
Здравствуйте, romazis! Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком началось у Вас с отрицательных эмоций. Мы постараемся оперативно разобраться в ситуации. Обязательно вернемся к Вам с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка