Не обновляют информацию о закрытой карте в НБКИ

21.05.2019 07:35
3120
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была ранее кредитная карта. Долг полностью был выплачен через судебных приставов. При проверке кредитной истории выяснилось, что просрочка числится открытой и долг не выплачен. При обращении в отделение подтвердили что долг по факту погашен. Приняли заявление на внесение изменений в кредитную историю о том что долг закрыт, но спустя 3 месяца так и не внесли изменений.  Обращался в банк через banki.ru в разеделе "Вопрос-ответ" 11.04.2019г. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10917083]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10917083[/url] Дали ответ о том, что вопрос решен еще в апреле и информация передана в нбки. Но по факту проверки КИ от 21.05.2019г. мало того, что просрочка не исчезла, так она еще и увеличилась. Вопрос не решен. При звонке из банка просили оставить положительный отзыв о решении проблемы и описать способ решения. К сожалению, все осталось без изменение и даже ухудшилось.  Прошу решить вопрос оперативно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-21T17:18:07+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Понимаю важность вопроса. Как обсудили сегодня по телефону, я уже уточняю информацию по ситуации и как только получу комментарии, вернусь к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
k.mutin
2019-09-08T13:12:09+03:00
Поздравьте меня. Всё закончилось, все ограничения сняты. Во всех моих перипетиях разбиралась Ш-ва Анастасия и как я понимаю ей пришлось долго и много работать с большим количеством документов и служб, при всём при этом она всегда оставалась на связи и держала в курсе событий. Подсказывала шаги помогающие ускорить решение этой не самой простой проблемы. ИСКРЕННЕ благодарен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка