Хуже банка не встречала..пытаются разводить как на рынке. Не советую никому с ними связываться

31.05.2019 15:02
1713
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не банк,это кошмар. Начиная от обычных менеджеров,заканчивая их руководителями. Решили обратиться в этот банк для получения потреба. Оставила заявку на сайте. Сначала несколько раз связывались,все уточняли,проверяли и т.д.  Кредит одобрили. Звонит менеджер рассказывает условия. Они оказываются хуже некуда,так ещё и менеджер начала утверждать,что страховка обязательна. Я объяснила,что навязывать лишнего они не имеют права,выбор за мной.  Одновременно с этим подала заявки и в доугие банки,чтобы сравнить. Оказалось У Локо самые худшие условия...менеджер названивала неделю чуть ли не каждый день. Просто уже перестала поднимать трубку. В итоге в конце недели уже написала сообщение,предложив  конкурентноспособную ставку и без страховки. Посоветовались с мужем,на следующий день ответ тела менеджеру,что такие условия устраивают. И тут она говорит,что это вчера было согласовано. Сегодня уже такого нет. И ставка стала выше и страховка. Возмущению не было предела. Спрашиваю,а как часто у Вас условия меняются; не окажется ли,что когда дойду до отделения условия поменяются опять. Почему вчера в таком случае не предупредили?Менеджер Анастасия, ответить на этот вопрос затруднилась.Попросила связаться с руководством. Звонит руководитель,Александр,задаю все те же вопросы ему. Он говорит,не было таких условий,ошиблась Анастасия. Говорю вся переписка есть, является Вашим сотрудником,официальным представителем,почему дезинформирует клиентов и подрывает авторитет. В магазине если на ценники написана сумма человек имеет право по ней купить,а у Вас тут ошиблись ну и все на этом... говорю давайте тогда согласуйте условия которые озвучил Ваш менеджер. На следующий день опять пишет Анастасия,с очередным разводом,мол те условия которые предлагала раньше согласовать не удалось. Но есть по ставке выше,без страховки но только рямо сегодня и сейчас... прям противно честно!на рынке элегантнее разводят, ну правда...21 век на дворе!куча предложений и банков,не гоже себя так вести...после этого Анастасия опять начала названивать.Объяснила,что если мне что-то будет надо,я наберу сама. Но то ли банк такой,то ли менеджер на следующий день опять стала звонить. Пришлось уже просить настойчиво мне больше не звонить.  И проходит буквально несколько часов,звонит Ее руководитель Александр...это меня вообще удивило и взбесило одновременно. В Вас что CRM чист мы не установлено,вы не видели,что просили не звонить?Уважаемый Александр,Вы правда считаете,что после всей это паршивенькой ситуации,я будут хотеть сотрудничать с банком,где ни сотрудники ни руководители не отвечают за слова,действия,обманывают,и очень некрасиво пытаются разводить???!!! Не не спасибо!!!бежать от Вас подальше!!! Никому не сответую!!! Есть прекрасные банки с условиями лучше,адекватными менеджерами и честным подходам к делам!!!
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-06-11T17:35:46+03:00
Уважаемая MaryWhite! Локо-Банк предлагает клиентам различные условия кредитования в рамках действующих тарифов. По одобренному решению с Вами связался сотрудник банка. Вам было озвучено несколько вариантов условий, осуществлен расчет ежемесячного платежа и переплаты: со страхованием жизни и без. Страхование жизни не является обязательным и оформляется только по желанию заемщика. Дополнительно сотрудник сообщил Вам о проводимой в банке акции, в рамках которой возможно снижение процентной ставки при выполнении ряда условий. Так как акция имеет ограниченные сроки, наши коллеги действительно несколько раз звонили Вам с напоминанием о возможности снижения ставки. Примите наши искренние извинения за настойчивость сотрудников. Банком приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,71
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 091
отзыв
1 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я обратилась в отделение банка возле метро Марксистская. Талон К7, время 15:47. Попала к сотруднице Екатерине в 4 окно. Ранее мы с ней заполняли заявление в банк... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка