Неоплаченное денежное возмещение

11.06.2019 12:53
2241
Оценка
1
Отзыв проверен
МТС банк-мой банк эквайер. С 31.05-4.06.2019 мне не приходит денежное возмещение. От сотрудников был получен ответ, что все операции будут обрабатываться вручную и возмещения поступят на счёт 8.06.2019. Денег до сих пор нет, личный менеджер не может сориентировать по срокам, колл центр переводит на другие отделы, а затем сбрасывает звонок. На сегодняшний день (11.06.2019), личный менеджер просто перестала брать трубку. Требую получения ответа, когда мне придут МОИ деньги!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-18T10:10:08+03:00
Здравствуйте! В первую очередь, благодарим Вас за отзыв. В настоящее время одна из приоритетных задач банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода отношений с ним. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания учли, средства успешно поступили. Сделаем всё возможное, чтобы подобных задержек больше не возникало. Будем признательны Вам, если отметите решение проблемы в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка