Где открывали счет, туда и идите

Заголовок полностью отражает состояние открытия и ведения расчетного счета в Альфа-банке. Не знаю, из-за чего это, строгих регламентов или наплевательского отношения сотрудников, но дела обстоят именно так. При открытии налоговая по ошибке заблокировала счет, так как вовремя не перенесли погашение задолженности в личный кабинет. Потребовали у меня дату документа о блокировке(что некорректно, но вот так иногда работает налоговая и на эти действия жалоба написана), за чем я обратился в Альфа-банк. Выяснилось, что позвонить напрямую в филиал менеджеру нельзя, а с менеджером меня не соединят потому что... я не являюсь клиентом Альфа-банка. Хотя я написал заявление об открытии расчетного счета, все мои данные взяли, была заполнена куча анкет и прочих бумаг, но формально я клиентом не являюсь, и никто мне не поможет. В итоге все свелось к поездке в офис и получении интересующего меня документа. Эту же позицию мне озвучили непосредственно в филиале: Да, вы не являетесь клиентом банка, Вас не могут соединить с офисом. Регламент и правила, все четко. Далее счет был успешно открыт и мне сказали, что все необходимые документы в электронном виде я смогу скачать и там будет логин для входа в онлайн-личный кабинет, когда придет смс на телефон. При скачивании не нашел логина и решил, что проблем не будет, ведь у меня доступ к телефону, электронной почте и внимание! Кодовое слово, которое я по опыту дублирую в нескольких местах, потому что без него ничего нельзя сделать по телефону. Отмечу, что без логина Вы никак не сможете войти в свой личный кабинет. Итак, за отправкой мне логина я обратился в службу поддержки, и неожиданно выяснилось, что мое кодовое слово, продублированное и вызубренное наизусть, не подходит, потому что есть второе кодовое слово. Их два, понимаете, два. Имейте это в виду при оформлении счета, иначе придется ехать в отделение банка и восстанавливать один или оба. И у меня как раз не было того, который нужен для получения логина. На мои просьбы проверить, не случилось ли ошибки и не забыли ли мне оформить второе кодовое слово, мне ответили, что идентифицировать меня нельзя, вдруг я мошенник, пытаюсь сделать что-то страшное, а если я это я, то нужно понимать трепетную заботу Альфа-банка о моей безопасности, хватать паспорт и ехать в отделение за логином. Придется ехать в филиал, который встретит меня плакатом-издёвкой: Альфа-банк против равнодушия к клиенту. А менеджеры скажут: А вдруг звонил мошенник, у нас регламент и правила. Вы же доехали до нас и это совсем не сложно. В 2019 году, когда дистанционно делается все, что только можно. Итог: когда-то лучший банк России, на мой взгляд, стал какой-то бюрократизированной махиной, где решать любые вопросы без визита в банк весьма сложно. Цены на РКО не самые демократичные, кстати. Если ищете дешевле, найдете легко и непринужденно. Открывать счет стоит, пожалуй, если ищете безопасности, потому что ее здесь с избытком. Целых два кодовых слова. Ни в коем случае не забывайте их!