Банк не желает сообщать о причинах блокировки карты

Добрый день! 16.06.2019 (или даже 15.06.2019) банк без какого-либо оповещения заблокировал мне карта, поэтому дату точно определить не могу. Смс оповещение к карте подключено.При разговоре с сотрудником по телефону горячей линии 16.06.2019 меня вначале вообще уверяли, что в банке просто технические работы и карта в рабочем состоянии.Только в результате моей настойчивости переключили на сотрудника, который смог понять, что карта блокирована, но причину блокировки сообщить не смог...., а предложил это узнать в отделении банка. 17.06.2019 в отделении банка в г.С-Петербург, бульвар Новаторов, д.8., лит А, после 40 минутной!!! очереди, мне смогли подтвердить, что карта заблокирована, однако и здесь не смогли идентифицировать причину блокировки. В банк приходил лично, паспорт предъявлял, меня однозначно идентифицировали.....но, предложили составить заявление-жалобу, которую будут рассматривать в течение 5 дней.... 22.06.2019г. мне пришло сообщение на адрес электронной почты информация, что для рассмотрения моего заявления потребуется ЕЩЁ время (ни слова, что нужны действия с моей стороны). 26.06.2019г. я снова позвонил на горячую линию, где мне, о чудо, сказали причину блокировки - "подозрительные операции" и для разблокировки СНОВА отправили в отделение, где мне необходимо настойчиво просить сотрудника провести идентификацию моей личности и куда-то об этом сообщить. Это все ни смотря на то, что я являюсь клиентом банка более 3 лет. Я уже утомился писать обращения в банк. Прошу проверить мои обращения: (рег. № 2496810), (рег. 2496811) от 16.06.2019 г., (рег. 2497965) от 17.06.2019.  (рег. 2501339) от 23.06.2019.  И прислать мне ответы отдельно на каждое обращение в письменном виде на электронную почту.