Низкая профпригодность

02.07.2019 13:08

3132

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

г.Новочеркасское отделение ГПБ 007/2026. 07.03.19 я обратился в офис ГПБ к сотруднику С-й Ю.А. так как мне было непонятно какой льготный период предусмотрен для моей кредитной карты. С-й Ю.А. сказала "смотрите в пункте 1 Вашего договора, там указано 60 дней". Я возразил и сказал, что пункт 1 называется "сумма кредита и порядок его изменения", там говорится, что если заемщик погасил кредит в течении 60 дней, то кредит восстанавливается до прежнего размера. О том, что льготный период составляет 60 дней в договоре ни сказано ни слова. С-й Ю.А. затруднилась предоставить какие-либо документы по этому поводу и просила "поверить ей на слово":) Начальник К-ко Н.А. вообще отказалась со мной разговаривать. Я оставил жалобу в офисе, но через положенные 30 суток из новочеркасского офиса мне не ответили, хотя я об этом письменно просил. Тогда я позвонил в коллцентр. Спасибо Заместителю начальника департамента Л-ун Т.А. из г.Москва, за четкий письменный ответ. Оказывается ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД НЕ 60, а 90 ДНЕЙ. Вот и "верь теперь на слово" г-же С-й Ю.А. Нет, определенно в ГПБ г. Новочеркасска необходимо пересмотреть кадровую политику. Там не знают условий кредитования, отдают зарплатные карты другим людям, плюют на клиентов, выдают карты с третьего раза и не отвечают на жалобы, банкоматы воруют деньги. Уважаемые руководители ГПБ примите пожалуйста меры! Новочеркасское отделение ГПБ позорит Ваш банк в целом. Поэтому оценка "1". Еще раз спасибо Управлению по обслуживанию клиентов г.Москва!

Администратор народного рейтинга

2019-07-03T12:27:11+03:00

Спасибо за отзыв. Подождём ответ банка.

Николай Е

2019-07-03T18:36:00+03:00

 Уважаемый Модератор! По-моему Вы вообще-то исказили смысл заголовка, написанного мной первоначально. У меня было "Низкая профпригодность", а Вы исправили на "Низкая профнепригодность". Низкая профнепригодность - это хорошо, зачем тогда жаловаться? Измените, пожалуйста, тогда заголовок на - "Высокая профнепригодность" или оставьте просто - "Профнепригодность"... А то, ей Богу смешно становится когда читаешь...

Газпромбанк

2019-07-03T13:55:37+03:00

Николай, как обсудили по телефону, информация по вашим обращениям будет доведена до вышестоящего руководства. По данному вопросу в апреле 2019 вам также был направлен официальный ответ банка с разъяснениями. Надеюсь, что произошедшее не скажется на нашем взаимодействии, и дальнейшее сотрудничество будет проходить на более позитивной ноте. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Николай Е

2019-07-11T11:40:55+03:00

Надеюсь такое больше не повторится.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026