Блокировка учетной записи

16.07.2019 08:04
2858
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.07.2019 без какого-либо уведомления со стороны банка была заблокирована моя учетная запись для входа в мобильный банк. З-х кратное обращение в службу поддержки клиентов не дали никакого результата. Операторы только могут оставить мою заявку и все. Далее процесс не контролируемый, говорят, что должны разблокировать в течение 2-х рабочих дней. Сегодня 16.07.2019, разблокировки так и не произошло. Я лично с паспортом обращался в отделение банка для выяснения причин происходящего. Но ответа так и не получил. Операционисты банка ничего пояснить не смогли и только также оставили в системе некую заявку. Результат - ноль! На каком основании банк перекрывает доступ к личным средствам клиента без уведомления и объяснения причин?! Кто в банке компетентен с решением данного вопроса и как с ним связаться?! Клиентам банка рекомендую быть предельно осторожными, так как, доверив свои средства, от банка в любой момент возможно получить подобную подставу и массу следующих проблем, связанных с выяснением причины происходящего.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-17T17:18:17+03:00
Здравствуйте, Alex2030! Мы проверяем информацию по Вашему вопросу и в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка