Систематическое нарушение сроков зачисления переводов по СБП

04.09.2019 12:31
3932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2019 в 9:38 МСК мною, из Тинькофф Банка, был совершен перевод денежных средств в размере 800 руб, с использованием Системы Быстрых Платежей (далее - СБП). Однако, в установленные СБП сроки, деньги на карту банка СКБ не поступили. В следствие этого, я не смог расплатиться в ТСП картой банка СКБ, на которую должны были быть зачислены деньги. Я обратился в банк СКБ через чат мобильного приложения. Сотрудник службы поддержки Максим сообщил, что деньги в банк поступили, но на карте они будут доступны в течение дня. Я обратил внимание службы поддержки, что подобные сроки для зачисления переводов по СБП недопустимы. Так же я отметил, что подобные нарушения со стороны СКБ-Банка носят системный характер. Сотрудник линии поддержки сообщил, что денежными средствами невозможно будет воспользоваться до того "как информация обновиться". В течение следующих трех часов деньги на карте банка СКБ так и не были доступны. Таким образом теряется вся суть СБП. Денежные средства зачисляются слишком долго. Прошу надзорные органы по данному факту провести проверку с целью устранить систематические задержки зачисления переводов через СБП в СКБ-Банке.
Банк Синара
Банк Синара
2019-09-17T13:15:22+03:00
Уважаемый sheriff77, добрый день! 04.09.2019 в сервисе Системы Быстрых Платежей произошел технический сбой, из-за этого возникла такая ситуация с зачислением. В настоящее время сервис СБП работает корректно, и мы приняли необходимые меры для того, чтобы такие инциденты не повторялись. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка