Введение потребителя в заблуждение

Здравствуйте представители Газпромбанка! Являюсь зарплатным клиентом в вашем банке от 3 организаций. В прошлом 2018 году оформил потребительский кредит, с целью погасить досрочно в этом году. В этом году когда осталось 1 месяц для досрочного погашения мне предложили оформить 2 кредит. Во время оформления 2 кредита я спросил у  консультанта, если банк мне одобрил 2 кредита, то я могу ли получить кредит при досрочном погашении 1 кредита. На мой вопрос сотрудник банка ответила, что если банк одобрил вам 2 кредита, то конечно можете оформить еще один кредит при досрочном  погашении первого кредита. Планы у меня поменялись купить машину и оборудование обработки дерева для стройки дома, договорился об покупке оборудования и покупке машины вначале сентября. Продал машину плюс отпускные и досрочно погасил 1 кредит 28 августа. Подал заявку на 2 кредит 2 сентября, но ваша система не одобрила кредит. Пожаловался начальнику зала, после жалобы заново подали на кредит. Сегодня позвонили и озвучили сумму кредита которую могут дать, при условии наличия поручителя. Все мои планы обрушились. Хотел закрыть кредит который взял месяц назад, но я при этом должен выплатить сверх взятого на руки кредита плюс 500000 за страховку которой пользовался 1 месяц. Буду подавать жалобу в центральный банк России и в отдел защиты потребителей Роспотребнадзора о введении в заблуждение потребителей и на необоснованно выданную страховку, если мои жалобы будут удовлетворены еще и подам подам иск в суд с целью взыскания издержек на юриста и за моральный вред. Ваш банк ввёл меня в заблуждение. Выдаёт 2 кредита без каких либо нареканий, при погашении 1 кредита и остался 1 кредит не выдаёт 2 кредит. При этом я являюсь зарплатным клиентом и девушки консультанты сами не понимают почему именно у меня так. Завтра пойду к управляющему банка и если ничего не изменится то буду жаловаться во все инстанции пока не получу за моральный вред, ведь кто то должен ответить за что ваш банк нарушил все мои планы, проблемы в семье и т.д.