Как надо работать с клиентами

18.10.2019 17:40
4018
Оценка
5
Отзыв проверен
С ноября 2018 обслуживаемся в этом банке. Работая в других компаниях есть практический опыт по обслуживанию: Альфа-Банк, Уралсиб, Сбербанк и других. Точку порекомендовал друг который с ними уже работал. Открытие счета- быстро, четко и все по закону. Работа по прохождению платежей- лучше не возможно пожелать. Дистанционная помощь по разным вопросам, когда бухгалтер сделала небольшую ошибку, банк остановил по нашей просьбе платеж, и после внесения поправок провел платеж. Всегда доступна и очень внимательная работа операционистов. И хотя наша компания крайне маленькая и пока не имеет больших оборотов, но в Банке Точка внимание и к "маленьким". Мы все время сравниваем с обслуживанием в Альфа-банке, и видим огромную клиенто ориентированность в банке Точка. Обычно отзыв пишут когда что-то плохо, и на душе кипит негодование. Так вот, данный отзыв об отличной работе. Рекомендую банк Точка для малого бизнеса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T12:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «когда бухгалтер сделала небольшую ошибку, банк остановил по нашей просьбе платеж» — пожалуйста, пришлите переписку с банком по этому вопросу на наш адрес responses@banki.ru. Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 02.11.2019 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 14.11.2019 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Точка Банк
Точка Банк
2019-10-21T11:24:52+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время рассказать о том, как вам с Точкой. Чертовски приятно, что вы с нами уже целый год, вам всё нравится, и вы пишете нам приятные слова. С любовью и с заботой трудимся над интернет-банком, чтобы с Точкой было удобней. Особенно приятно и ценно, что о нас рассказал товарищ, а значит, не только вам пришёлся по душе наш сервис, но и другу. Как же здорово, что все банковские вопросы можно решить дистанционно, и не тратить время на поездки в отделения. Ребята в чате и по телефону готовы прийти на помощь в любое время и решить даже самый сложный вопрос. Хотим, чтобы у вас всё получалось не только в любимом деле, но и в простых житейских вопросах. А ваш бизнес развивался и становился больше. Готовы в этом помогать и быть рядом. Радуемся нашей дружбе, вашему отзыву и рекомендациям! Ценим и дорожим.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
848
отзыва
844
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Техподдержка супер

Оценка 5

Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в правильном возврате средств физическому лицу

Оценка 5

Добрый день.Я ИП, работаю с Точкой. На днях, 15 августа, пыталась в интернет-банке сделать возврат своему клиенту - физическому лицу, но выходило, что я делаю возврат бизнесу... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка