Помощь в правильном возврате средств физическому лицу
Добрый день.
Я ИП, работаю с Точкой. На днях, 15 августа, пыталась в интернет-банке сделать возврат своему клиенту - физическому лицу, но выходило, что я делаю возврат бизнесу. Кнопка физическому лицу была неактивна. Не могла понять, почему ответный платёж получается почему-то на бизнес, поэтому написала в чат с банком. Там мне буквально в течение одной минуты уже ответила Александра. Она уточнила, какой платёж нужно вернуть, и проверила его.
Оказалось, что клиент платил мне со счёта, который начинается 3023, а это внутренние счета другого банка, поэтому и возврат проходит не как физлицу. Александра рекомендовала узнать у моего клиента прямые реквизиты и отправить деньги по ним, это получится быстрее, важно только отразить в назначении, что это возврат. Этот вариант мне подошёл, я уточнила реквизиты и провела платёж.
Спасибо большое за разъяснения. Всё прошло быстро и без лишних трудностей.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...
Помощь сотрудников Точка Банка
Открыт счёт в Точка Банке, у них же пользуюсь Онлайн-бухгалтерией. 28 июля написала в чат с банком, так как у меня сумма авансового платежа получалась больше, чем было указано в...