Сотрудник банка хамка!

Отвратительное обслуживание, работник этого отделения Ксения Ж-ва хамка. Ни в одном банке не встречала такого беспредела. Пришли с братом подать документы на рефинансирование его кредита, до этого были в другом отделении, нам все объяснили, какие документы нужно собрать. Мы работаем в одной организации, я занимаюсь кадрами, а он в рабочей профессии. Ксения сразу встретила нас не приветливо, грубо сказав, что ставка будет 19 процентов и все. До этого нам в другом отделении объяснили, что первый месяц 19 , а потом если мы принесем справку что кредит в стороннем банке закрыт, ставку снизят до 14, тем более банк сам нам ранее звонил и предложил рефинансировать кредит. Потом она спросила какая у него зарплата, хотя мы предоставили все документы, я сказала, что ведь есть справка, она снова грубо ответила, что заполняет со слов. Потом адрес организации, я работаю в офисе, мой брат там бывает редко, у него разъездная работа, он сказал улицу, а дом и корпус уточнила я. Да и еще вдруг так получилось что в нашем офисе нет городских номеров, вернее есть один старый, но мы им не пользуемся и номер его никто не знает, у нас корпоративная сотовая связь и мой личный номер в корпорации, получается что он и личный и рабочий, тут она уже просто начала кричать на нас что так не бывает, чтобы телефон был и рабочий и личный, она кричала дайте мне номер начальника! Я позвонила коллегам, уточнили этот городской номер и сказала, она уже просто разговаривала с нами на повышенных тонах, мне заявила, что это я тут с ним пришла, может я еще и кредит на себя возьму? я попросила коллег скинуть мне на телефон фото моего приказа, что я работаю и что я уполномоченное лицо, занимающееся кадрами, что я имею права заверять трудовые книжки, показала свой паспорт и этот приказ, человек просто орал на меня, что ничего она смотреть не собирается и ничего ей не надо. Мое терпение лопнуло, я сказала брату, поехали в другое отделение. Она кричала, "давайте едьте, сейчас я туда позвоню и вас там так же встретят", что-то в таком роде. В итоге конечно в рефинансировании сразу тут же пришел отказ и минуты не прошло, чему я совсем не удивилась. Убедительная просьба руководству банка, обращать внимание на персонал, что у них работает.