Повышение процентной ставки и ежемесячного платежа

22.10.2019 11:13
2270
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При наличии договора страхования (ипотека),банк два месяца (август, сентябрь) начислял ежемесячный платеж по завышенной процентной ставке 18,9% вместо 13,9%. Написал два заявления, несколько раз общался с Заместителем начальника Отдела продаж и обслуживания , Ф-й Т.А., с просьбой сделать пересчет и вернуть переплату (примерно 28 т.р.), результата нет. Ни на одно заявление, на сегодняшний день, официального ответа нет. Жду денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T12:05:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 20.11.2019 Автор, уточните, на сегодняшний день Банк ответил на ваше обращение? Подскажите, вы направляли Договор страхования в банк до повышения процентной ставки, когда именно вы обращались с заявлениями в банк, укажите даты здесь или пришлите информацию на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.11.2019 Автор, просьба сообщить об окончательного ответе банка по ситуации. Заранее благодарим.
DELETED
2019-11-22T16:19:28+03:00
Добрый день! В середине июля 2019 на телефон пришла смс от РСХБ банка о том, что надо заключить договор страхования до 15.08.2019г (по кредитному договору № 1663421/0034 от 15/08/2019 на П-а О.В.). Я заключил договор с СОГАЗ и представил договор страхования в РСХБ 05.08.2019г. (отметка на стр. 5 скана договора). Принял договор и при мне внес данные в программу сотрудник банка Б-в А. А., он же поставил отметку о получении. В личном кабинете, в графике платежей на 12.08.2019 стоял платеж по завышенной процентной ставке, о чем я в тот же день написал заявление в отделение РСХБ по адресу 1-й Красногвардейский пр., 7, стр. 1, Москва. Заявление приняла К-а Д.Ю. В день списания ежемесячного платежа, 15.08.2019, со счета списалась сумма по завышенной процентной ставке 18,6% вместо 13,6%. На следующий месяц ситуация повторилась. В день списания ежемесячного платежа, 15.09.2019, со счета списалась сумма по завышенной процентной ставке 18,6% вместо 13,6%. Заявление написал 19.09.2019. Заявление приняла Кобозева Д.Ю. (копии заявлений прилагаются). Несколько раз общался по этому вопросу с Заместителем начальника Отдела продаж и обслуживания, Ф-й Т. А., с просьбой сделать пересчет и вернуть переплату. Официального ответа от банка не разу не было. На сегодняшний день кредит погашен, но деньги на счет не вернулись. Ш-н И. Л. тел. 8***5, ***@mail.ru
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-26T15:14:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за возможные неудобства. 15.08.2016 между Вами и Банком заключен кредитный договор. В этот же день оформлен договор страхования на период с 15.08.2016 по 15.08.2017. Согласно п. 1.3.1 кредитного договора в случае невыполнения заемщиком какого-либо из обязательств, предусмотренных п. 5.10. кредитного договор, устанавливается повышенная процентная ставка. Согласно п. 5.10. кредитного договора поскольку заемщиком выражено согласие на осуществление добровольного страхования жизни и здоровья, заемщик обязуется обеспечить в течение всего срока действия договора непрерывное страхования своих жизни и здоровья, и предоставлять кредитору соответствующие подтверждающие документы. Пролонгированный договор страхования не был Вами предоставлен за период с 15.08.2017 по 15.08.2018. В связи с чем процентная ставка по кредитному договору была повышена. Но повышение произведено Банком только 06.08.2019. В августе Вами предоставлен договор страхования на период с 15.08.2019 по 15.08.2020. 23.09.2019 процентная ставка восстановлена до 13,5%. Кредитным договором не предусмотрены сроки восстановления процентной ставки при предоставлении договора страхования в случае допущенных клиентом нарушений. Уважаемый Клиент, несмотря на приведенные выше разъяснения, Банком в настоящее время рассматривается вопрос о пересчете уплаченных процентов. По итогам принятия решения Вы будете уведомлены дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. Выражаем признательность за проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
DELETED
2020-01-29T10:43:21+03:00
Добрый день! Проблема решена, банк сделал перерасчет, деньги вернулись на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Помощь с досрочным закрытием договора

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 04.08.26 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Камызяк ул. Максима Горького д. 75. Задача стояла не стандартная- досрочно закрыть ипотечный договор... Читать полностью

04.08.2026

Страхование

Оценка 5

Сегодня, 3.08.2026 посетила отделение филиал "Россельхозбанка" в городе Гагарин Смоленской области. Мне необходимо было продлить страховку по ипотеке. Хочется отметить очень... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка