Очень разочарован

25.10.2019 17:06
3261
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые делал вклад в Газпромбанк и меня порадовали оформив на меня дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Но радость моя была не долгой. После установки приложения Телекард 2.0 сразу бросается в глаза, что его функционал явно не соответствует уровню банка и очень проигрывает приложениям банков конкурентов. Но это пол беды. Как выяснилось частью продуктов банка просто нельзя пользоваться из-за несовершенства приложения и онлайн-банке. Например, меня привлек Накопительный счёт и в основном ради его использования решил не закрывать карту. Но оказалось, что при многократных попытках на протяжении нескольких дней перевести деньги с моей карты ГПБ на открытый мной накопительный счёт ГПБ приложение и онлайн-банк выдает только сообщение " Не удалось. Попробуйте чуть позже"! То есть эта функция тупо не работает! Зачем предлагать продукт, которым нельзя пользоваться? Очень печально! Теперь боюсь пользоваться другими функциями приложения, картой и вообще услугами банка. Концов потом не найдешь! Ужас! Примите меры!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-28T16:37:21+03:00
Здравствуйте, romvadik! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Как проговорили с вами по телефону, для перевода средств с карты на Накопительный счет, сумма должна быть доступна по балансу счета карты. Также проговорили, что при переводе средств через сервис сторонних банков, сумма становится доступной для списания в течении трех рабочих дней. Буду благодарна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
romvadik
2019-10-28T16:23:00+03:00
Вопрос решен с помощью обратной связи сайта Газпромбанка и грамотной консультации представителя Газпромбанка на Банки.ру. Хочу обратить внимание, что данная ситуация результат крайней некомпетентности, безразличия и возможно халатности сотрудниц офиса банка ( Омск, Магистральная 2)в который я обращался не однократно по этому вопросу и по карте в целом, потратив кучу времени....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка