Не закрывают кредитную карту, нарушают условия договора

14.11.2019 10:08
3849
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле месяце получил зарплатную карту Газпромбанка, с ней в придачу дали кредитную якобы с нулевым балансом которая без активации недействительна. Проходит несколько дней и на кредитную карту приходит кредитный лимит 20 000 рублей, я его не просил, но на меня легли кредитные обязательства по содержанию этого счета на моем имени. 20 апреля я в офисе банка написал заявление на закрытие кредитный карты и тут началось. Сначала заявление было просто проигнорировано, после дал жалобу по горячей линии, перезвонили с Москвы убедили в том что пройдет внутренняя проверка все исправим всех накажем. Итог: убрали лимит, потребовал от них это сделать немедленно, заблокировал карту, но она как висела так и висит никуда не делась, прошло уже пол года а ее мне до сих пор не закрывают спустя личный приход в отделения банка и несколько жалоб на горячий линии, с сотрудниками общался раз 5-10, зря потраченное время, вместо того чтобы решить мою проблему пытались мне еще продать свои продукты кредиты и тд, но при таком сервисе это сомнительное удовольствие.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-14T18:56:32+03:00
Здравствуйте, stalk_77! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила, что карта заблокирована и счет карты закрыт. Ранее эта информация была предоставлена вам при обращении в Контактный центр. Чтобы карта не отображалась в приложении "Телекард 2.0" среди действующих карт, необходимо ее скрыть. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка