Кошмар

18.11.2019 16:51
3270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень пожалел, что выбрал пользование картой данного банка. Во-первых, карта очень часто не срабатывала в терминалах. Обращения к специалистам никаких результатов не дали. Во-вторых, перестали приходить смс с одноразовыми паролями. Банк кивает на сотового оператора, сотовый оператор на банк. Рассмотрение обращения месяц- результатов -ноль. При этом от других банков смс и пуш-уведомления приходят без задержек. В августе карта полностью перестала работать, обратился в банк. В ноябре(!) приехал за заменой, карту выдали, но девочка-барби, выдавшая карту не могла ее привязать к счету, а начальник офиса в пятницу- свалила с работы на три часа до ее окончания.  Написал в службу поддержки- результат- Ваше обращение в работе.... В общем уровень лояльности и профессионализма - нулевые.
Банк Синара
Банк Синара
2019-12-03T12:45:02+03:00
Уважаемый user5866303, здравствуйте! Как показала проведенная по вашему обращению проверка, 28.08.2019 карта, о которой идет речь, была заблокирована на основании вашего обращения в Службу заботы о клиентах. И сотрудники офиса, и специалисты Службы заботы о клиентах предлагали вам варианты решения проблемы, но эти варианты вас не устроили. Нам жаль, что не получилось конструктивного диалога. В дополнение сообщаем, что для получения копии договора, которую вы запрашивали, а также для аннулирования карты вам необходимо обратиться в операционный офис "Новгородский", с документом, удостоверяющий вашу личность в соответствии с законодательством РФ. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 100
отзыва
1 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка