Превышен лимит активности. Возмутительная позиция банка

20.11.2019 09:28
12075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный осадок от пользования кредитными продуктами Газпромбанка! Кредитная карта: в самый ответственный момент при оплате получаю сообщение о превышении лимита. Лимит - 109 т., но использовано в течении 2-х месяцев 89 тыс. На карте - положительный остаток! Звонок в банк. Мне объясняют, что я вышла из лимитного срока кредитования, поэтому мне нужно оплатить 102 тысячи, чтобы карта была доступна для использования! Т.е. ВСЮ сумму задолженности сразу + %! Причем банк считает всю сумму просроченной и ежедневно начисляет %! При этом никаких сообщений об изменении кредитного лимита, его обнулении или чего то еще НЕ БЫЛО И НЕТ, хотя смс-оповещения подключены, телекард установлен! Никогда ни с одним банком такого не было, даже если возникла задолженность - банк выставлял требования на минимальную сумму оплаты по кредиту в мес, карта не блокировалась. Никогда ни один банк не требовал погашения всей суммы использованных денег сразу, да еще штрафовал по несуществующим просрочкам!  Кредит наличными: дата оплаты 15 числа каждого месяца. Обеспечиваю наличие денег на "промежуточной" дебетовой карте, с которой списывается погашение, ДО 15 числа. Каждый раз банк не списывает деньги вовремя и начисляет штрафы! При звонке в банк мне объясняют, что на дебетовую конечно деньги приходят как я их туда закидываю, но с нее списание может идти три дня! НО РАЗВЕ ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА? ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕНА ПЛАТИТЬ ШТРАФЫ ПО ПРИЧИНЕ, ЧТО СИСТЕМА БАНКА ТАК НАСТРОЕНА? Не рекомендую пользоваться кредитными продуктами этого банка. Обманут, подставят, еще заявят, что вы должны. Даже не вижу смысла пытаться что-то решать с банком. Постараюсь быстрее погасить все и больше ни ногой  в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T20:57:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка 24.12.2019 Оценка засчитана.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-20T18:33:35+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, я проведу проверку корректности предоставленной информации по телефону. Как только получу всю необходимую информацию, обязательно вам позвоню. С уважением, Команда экспертов по сервису.
f*******@mail.ru
2019-11-27T16:24:00+03:00
Банк отреагировал на мой отзыв хорошо, проблема с кредиткой решена, с проблемой разобрались, мне ее разблокировали. Отдельное спасибо сотруднику банка Алине за адекватность, профессионализм и ответственный подход к проблемам клиентов. Остается недовольство вторым вопросом - что после поступления денег на дебетовую карту на счет погашения кредита деньги доходят только через 3 и более дней. У многих клиентов дата оплаты привязана ко дню ЗП! Буду как-то переносить дату оплаты. Побегать придется, но решаемо. В общем реакцией банка довольна, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка