Банк не признает свою ошибку

09.12.2019 10:08

4229

Оценка

Отзыв проверен

28/11/2019, согласно информации размещенной на сайте Банка "Зенит" в разделе "интернет-банк" открываю накопительный счет под 6% годовых. Далее перевожу N-ую сумму и вдруг обращаю внимание, что счет открыт не под 6%, а под 5,5%. Звоню на "горячую линию" банка. Оставляю заявку разобраться. 08/12/2019 получаю по эл.почте формальный ответ в теле письма: "...при открытии банковского счета "Накопительный онлайн" с 18.11.2019 предусмотрено начисление процентов на остаток денежных средств на счете по ставке 5,50% годовых". Моему возмущению нет предела. Перед открытием счета, было ясно написано - 6%. Именно по этому я и открыл счет и перевёл на него средства... (есть фото экрана монитора) "Зенит" - ЖУЛИКИ!!! Не извинились, не предложили варианты решения вопроса.

Администратор народного рейтинга

2019-12-14T16:01:34+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 25.12.2019 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Банк ЗЕНИТ

2019-12-23T15:00:00+03:00

Уважаемый kuksov68! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о данной ситуации. 18.11.2019 Банк ЗЕНИТ, действительно, ввел в действие новые ставки привлечения денежных средств по текущему банковскому счету «Накопительный Онлайн» с 18.11.2019 при открытии банковского счета «Накопительный онлайн», начисление процентов на остаток денежных средств на счете предусмотрено по ставке 5,50% годовых, о чем мы проинформировали Вас посредством письма по адресу Вашей электронной почты. Вместе с тем, принимая во внимание дополнительную информацию, предоставленную Вами в рамках рассмотрения данного отзыва, а также при выявлении временных технических трудностей отображения информации в системе ЗЕНИТ Онлайн 2.0 мы осуществили возмещение упущенной выгоды за один отчетный период (календарный месяц) и зачислили на Ваш счет денежные средства 20.12.2019. Дополнительно, обращаем Ваше внимание, что 16.12.2019 Банком также были внесены изменения в Ставки привлечения денежных средств по текущему банковскому счету «Накопительный Онлайн». Ознакомиться с данной информацией Вы можете на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/personal/deposits/savings-account/ Выражаем надежду дальнейшее сотрудничество и приносим Вам свои извинения за то, что данная ситуация имела место быть. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.57%

решено проблем

2 006

отзыва

2 002

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Офис обслуживание user-248819642810 Обратилась в банк Зенит по ул.Свердлова 70 .Чистый офис,кулер с водой что спасает в жару.Очереди не было,взяла талон и пригласили в окно 3. Обслуживала Т-ва Екатерина.Улыбчивая...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в офисе user-863225991475 Добрый день, обратился на Улицу Свердлова 70,в отделение банка Зенит.Открыть вклад. Очереди не было,взял талон и пригласили в 4 окошко.Ведущий менеджер А-ко Яна,улыбчивая девочка...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам user-289925981783 05.08.2026 г посетила банк Зенит в г. Анапа, в 13:10. Очереди не было, взяла талон и сразу попала в окно 2 к главному менеджеру Нине Н- ой. У меня закончился вклад, Нина мне...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Офис обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк Зенит по ул.Свердлова 70 .Чистый офис,кулер с водой что спасает в жару.Очереди не было,взяла талон и пригласили в окно 3. Обслуживала Т-ва Екатерина.Улыбчивая... Читать полностью

11.08.2026

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Добрый день, обратился на Улицу Свердлова 70,в отделение банка Зенит.Открыть вклад. Очереди не было,взял талон и пригласили в 4 окошко.Ведущий менеджер А-ко Яна,улыбчивая девочка... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

05.08.2026 г посетила банк Зенит в г. Анапа, в 13:10. Очереди не было, взяла талон и сразу попала в окно 2 к главному менеджеру Нине Н- ой. У меня закончился вклад, Нина мне... Читать полностью

05.08.2026