Восточный Банк

Отказывают в возврате денег по страховке

09.12.2019 11:30
1717
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.19 я взяла кредит в Восточно Банке №19/1000/М0773/148542 , сотрудник банка навязал мне страховку, сказал, что без нее не дадут кредит и чтоя я могу от нее отказаться. 05.11.2019 я отправила письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь, в письме было заявление на расторжение договора и необходимые документы. Заявление было заполнено на бланке СК Ренессанс Жизнь, выданного мне в офисе в СПб. От СК пришел ответ: "для уточнения решения по выплате суммы обратитесь в банк Восточный" . Я пошла в банк, там опять написала заявление уже 04.12.2019 на что получила ответ , что все сроки пропущены и я не получу денег. Я вообще не пониманию, что это за карусель и на каком основании мне не выплачивают деньги по расторгнутому договору страхования, по скольку я отправила письмо в СК в течении 14 дней согласно «Периода охлаждения» установленного указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Прошу вернуть мне деньги, в противном случае буду писать жалобы в Банк России и подавать в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T16:34:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-13T15:52:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком корректировок ситуация урегулирована, программа страхования по договору отменена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
MarinaGavr
2019-12-14T16:37:17+03:00
Банк решил проблему, страховка исключена из ежемесячного платежа. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка