Пропадающие платежи через систему СБП и крайняя некомпетентность поддержки банка

09.12.2019 12:02
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 08/12/2019 г.  в очередной раз столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Делал перевод через мобильное приложение МКБ -банка по системе быстрых платежей на свой счет в СКБ-банке и на этапе проведения платежа (после получения смс -кода и нажатия на кнопочку оплатить) система выдала ошибку с надписью "Получатель не найден" (платеж проводился по шаблону неоднократно использовшемуся ранее). При этом средства с карты все равно списались, но на счете в банке-получателе разумеется не появились.. В службе поддержки (как и в первый аналогичный случай месяцем ранее) разумеется сказали что все ушло и посоветовали обратиться в принимающий банк или подождать 3 рабочих дня (1) (напомню , это при переводе через СБП то) . 2 последующих оператора ровным счетом ничем не смогли помочь кроме написания заявления в техническую поддержку и рекомендации самому звонить и узнавать о судьбе заявления после 3 рабочих дней рассмотрения. Брошеные по этому же шаблону сразу после этого 100 рублей, были мгновенно зачислены на счет. А свои 3000 переведенные банком МКБ "вникуда" жду до сих пор... Не рекомендую пользоваться этим сервисом в данном банке -долго потом будете искать свои деньги...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-12T16:26:01+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Информация о консультации со стороны контакт-центра не осталась без внимания и передана в соответствующее подразделение. 10.12.2019 денежные средства были возвращены на Вашу карту. Дополнительно будет проведен анализ возникшей ситуации для выявления причин произошедшего. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Лефортово

Оценка 5

10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как... Читать полностью

10.08.2026

По вкладу

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение "Беляево" 05.08.2026 для открытия карты. Ожидание менее 5 минут,меня вызвала менеджер Карина. Терпеливо объяснила все детали терпеливо и понятно... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо Серпухову и Наталье

Оценка 5

Посещал отделение города Серпухова 04.08.2026 .Ожидания не было, сразу попал во второе окно к Наталье. Была консультация по оплате ЖКХ и пополнения накопительного счёта через... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка