Недобросовестное оказание услуг

10.12.2019 06:57
3486
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре оформил дебетовую карту Мир, в офисе сообщили что все бесплатно, платные смс отключили. В декабре приходит сообщение о задолженности 90 р. Уточняю в чате, сообщают что мне подключен Пакет 3, оплата 90 р. в мес. Для перехода на бесплатный тариф нужно обратиться в офис. Вот так и происходит обман клиентов по мелочам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T22:29:40+03:00
Оценку засчитываем за качество консультации.
Банк Синара
Банк Синара
2019-12-12T15:00:52+03:00
Уважаемый bsm011, здравствуйте! Как показала проверка, в офисе вы ознакомились с заявлением на эмиссию банковской карты в рамках Договора комплексного банковского обслуживания и подписали его – тем самым подтвердив свое согласие с указанными условиями и тарифами. Согласно Тарифному справочнику банка, за «Пакет услуг 3» в рамках тарифа «Специальный+» взимается комиссия в размере 90 рублей в месяц. 21.11.2019 банк получил от вас заявление на отключение услуги «SMS-информирование». Заявление на изменение действующего пакета услуг до 10.12.2019 от вас в банк не поступало. 10.12.2019 вы направили в банк заявление на подключение «Пакета услуг 1» с 01.01.2020 – оно в работе, и ваше требование по смене тарифа будет выполнено. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка