Срок выдачи кредитной карты

17.12.2019 10:16
3036
2
Оценка
4
Отзыв проверен
04.12.2019 через сайт Газпромбанка оформила заявку на кредитную карту с лимитом. В течении дня того же дня мне позвонили на работу, уточнили у сотрудников на моем месте работы, в тот же день мне пришла смс на телефон о том, что одобрен лимит 49000. Конечно же меня это очень устроило, да и банк не плохой. В смс правда не было срока изготовления и доставки кредитной карты. А самое главное, что на этот вопрос не смог ответить никто. Прошло 7 рабочих дней - тишина. Я оставила письменное обращение на сайте банке, специалист банка мне ответила через сутки и то сообщила, что карта во Владивосток доставляются не понятно в какие сроки, попросила меня перезвонить сегодня 17.12.2019 в контактный центр. Прошло уже 13 календарных дней, я звоню в КЦ. Сначало на тел. 88001000701. Там работает автоответчик который сообщает каждые 4 минут, что я очереди и оператор мне ответит через 6 минут, потом через 8 минут и т.д. В итоге не дозвон.  Далее я звоню на номер 88001000089- там та же самая история, опять не дозвон. Далее я звоню на номер 8423 ***20** дозваниваюсь спустя 3 часа, меня направляют сначало к одному специалисту, потом к другому, потом к третьему специалисту, который мне сообщает, что карта уже изготовлена, но когда она прибудет во Владивосток он НЕ ЗНАЕТ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ.   Ответьте пожалуйста уважаемые банковские сотрудники Газпромбанка, так когда же я смогу получить кредитную карту и воспользоваться лимитом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T14:38:14+03:00
Спасибо за отзыв! С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-17T18:30:00+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам информацию по обращению. Как только карта будет доставлена в офис банка я обязательно проинформирую вас. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка